---> Os call centers terão de estar disponíveis 24 horas, sete dias por semana.
--->Empresas terão de ter um único número telefônico para atender os variados serviços.
---> Uma ligação só poderá ser transferida de um atendente para outro uma única vez.
---> O consumidor também terá direito de solicitar um histórico do seu pedido.
---> Os usuários tem o direito de falar a qualquer tempo com um atendente, se assim desejarem, e não ficarem restritos ao menu eletrônico.
---> Os cancelamentos de serviço terão de ser imediatos.
---> As empresas que não seguirem as regras poderão ser multadas em até R$ 3 milhões, segundo o Código de Defesa do Consumidor.
Só acredito vendo!
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